शाकाहारी ऑर्डर में नॉन-वेज खाना डिलीवर करने पर ज़ोमैटो, मैकडॉनल्ड्स पर ₹1 लाख का जुर्माना

गलत फूड पार्सल प्राप्त करने वाले ग्राहक को शाकाहारी भोजन ऑर्डर के स्थान पर मांसाहारी भोजन वितरित करने के लिए जोधपुर के जिला उपभोक्ता विवाद निवारण फोरम द्वारा ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म ज़ोमैटो और फास्ट फूड चेन मैकडॉनल्ड्स पर संयुक्त रूप से ₹1 लाख का जुर्माना लगाया गया है।

उपभोक्ता को मुकदमे की लागत के रूप में ₹5,000 का भुगतान किया गया है। मौद्रिक दंड और मुकदमेबाजी की लागत दोनों को ज़ोमैटो और मैकडॉनल्ड्स द्वारा संयुक्त रूप से वहन किया जाना है।

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण फोरम (द्वितीय) जोधपुर ने ज़ोमैटो और मैकडॉनल्ड्स, रेस्तरां भागीदार, जिनके माध्यम से भोजन वितरित किया गया था, पर उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के उल्लंघन के लिए ₹1 लाख का जुर्माना लगाया है, और मुकदमे की लागत के रूप में ₹5,000 का पुरस्कार दिया है। इसमें कहा गया है, "मौद्रिक दंड और मुकदमेबाजी की लागत दोनों को ज़ोमैटो और मैकडॉनल्ड्स द्वारा संयुक्त रूप से और अलग-अलग वहन किया जाना है।"

मामला एक ग्राहक से जुड़ा है जिसने मैकडॉनल्ड्स से ऑर्डर दिया था। ऑर्डर ज़ोमैटो के माध्यम से डिलीवर किया गया था, लेकिन ग्राहक को एहसास हुआ कि उन्हें ऑर्डर किए गए शाकाहारी आइटम के स्थान पर मांसाहारी पार्सल मिला है।