एक महिला ने एक्स से एयर इंडिया की आलोचना की और दावा किया कि एयरलाइन ने उसकी मां की बिजनेस क्लास सीट किसी और को दे दी। उन्होंने इस घटना को "हास्यास्पद" बताया और एयरलाइन को "बेहतर करने" का सुझाव दिया।
“एयर इंडिया, दिल्ली से वाशिंगटन डीसी की लंबी उड़ान में मेरी मां की बिजनेस क्लास सीट किसी और को देने की तुम्हारी हिम्मत कैसे हुई? पहले, उन्हें बताया गया कि सीट झुकती नहीं है, फिर कहा कि सीट चालक दल के लिए है, और फिर जब उन्हें इकोनॉमी में भेजा गया तो उन्होंने पाया कि कोई और वहां बैठा है?'' एक्स उपयोगकर्ता ने लिखा। “बिल्कुल हास्यास्पद व्यवहार और अपने ग्राहकों के प्रति कोई सम्मान नहीं! हम इसकी शिकायत करेंगे। एयर इंडिया, बेहतर करो!”
पहला ट्वीट कुछ घंटे पहले शेयर किया गया था। तब से अब तक इसे 3.9 लाख से ज्यादा बार देखा जा चुका है। पोस्ट को लगभग 5,100 लाइक्स मिल चुके हैं। लोगों ने ट्वीट पर प्रतिक्रिया देते हुए तरह-तरह के कमेंट शेयर किए।
एयर इंडिया एक्स पर इस बातचीत में शामिल हुआ और कहा, "प्रिय महोदया, कृपया डीएम के माध्यम से अपना संपर्क नंबर साझा करें। आइए हम कॉल पर आपसे जुड़ें।"