‘देरी, इनकार नहीं’: एयर इंडिया ने ₹50,000 की उड़ान के दावे पर वीर दास के ‘व्हीलचेयर न मिलने’ पर प्रतिक्रिया दी

एयर इंडिया ने मंगलवार को एक बयान जारी कर कॉमेडियन और अभिनेता वीर दास द्वारा सोशल मीडिया पर की गई शिकायत को स्वीकार किया, जिसमें एयरलाइन द्वारा उनकी पत्नी के लिए व्हीलचेयर उपलब्ध कराने में देरी के बारे में बताया गया था, जिनका पैर टूट गया था।

14 अप्रैल को मुंबई से दिल्ली के लिए उड़ान भरने वाले अभिनेता ने विमान में टूटी हुई टेबल और लेग रेस्ट के खिलाफ भी अपना विरोध दर्ज कराया, जिसकी कीमत उन्हें प्रति सीट ₹50,000 चुकानी पड़ी।

अपनी आधिकारिक प्रतिक्रिया में, एयर इंडिया ने प्रभावित यात्रियों के प्रति सहानुभूति व्यक्त की, और स्वीकार किया कि यह अनुभव "उम्मीदों से कम रहा।"

एयर इंडिया के बयान में कहा गया है, "हम मेहमानों के साथ सहानुभूति रखते हैं, खासकर गतिशीलता संबंधी चिंता को देखते हुए, और मानते हैं कि यह अनुभव उम्मीदों से कम रहा। ऑपरेटिंग केबिन क्रू ने अतिथि की सहायता करने की पेशकश की, जिसमें एसओपी के अनुसार विमान को दिए गए 'एम्बुलिफ्ट' का उपयोग करके विमान से उतरना भी शामिल था, लेकिन व्हीलचेयर सहायता प्रदान करने में देरी - इनकार नहीं - उस समय व्हीलचेयर और कर्मचारियों की असामान्य रूप से उच्च मांग के कारण थी।"

एयरलाइन ने सभी यात्रियों के लिए पहुंच और आराम में सुधार करने की अपनी निरंतर प्रतिबद्धता को भी रेखांकित किया। एयर इंडिया का स्पष्टीकरण वीर दास द्वारा सोशल मीडिया पर एयरलाइन के साथ अपनी निराशा व्यक्त करने के कुछ घंटों बाद आया और दावा किया कि अपनी पत्नी के लिए व्हीलचेयर की प्री-बुकिंग के बावजूद, जब व्हीलचेयर की आवश्यकता थी, तो उन्हें केबिन क्रू से अजीबोगरीब घूरने का सामना करना पड़ा। 45 वर्षीय दास ने कहा कि उनकी पत्नी एयर इंडिया के विमान के दिल्ली में उतरने के बाद अपने पैर में फ्रैक्चर के साथ विमान की सीढ़ी से नीचे उतर गईं। अभिनेता ने आगे दावा किया कि प्रति सीट ₹50,000 का भुगतान करने के बावजूद, उन्हें टूटी हुई टेबल, टूटे हुए लेगरेस्ट और झुकी हुई स्थिति में फंसी हुई सीट मिली।

दास, जिन्होंने खुद को एयर इंडिया का वफादार बताया, ने कहा कि उन्हें सार्वजनिक रूप से एयरलाइन को बुलाना पसंद नहीं है।

आज सुबह-सुबह शेयर की गई एक एक्स पोस्ट में, एमी विजेता कॉमेडियन ने लिखा: "मैं आजीवन वफादार हूं। मेरा मानना ​​है कि आपके पास आसमान में सबसे बढ़िया केबिन क्रू है, यह पोस्ट लिखते हुए मुझे दर्द हो रहा है।"