जबरदस्ती सर्विस चार्ज के खिलाफ केंद्र ने रेस्टोरेंट को चेतावना दी

उपभोक्ता मामलों के विभाग (डीओसीए) ने रेस्तरां को उपभोक्ताओं पर जबरदस्ती सेवा शुल्क लगाने के खिलाफ चेतावनी दी। विभाग ने रेस्तरां और भोजनालयों को याद दिलाया है कि सेवा शुल्क का भुगतान करना या न करना उपभोक्ताओं का विवेक है क्योंकि वे पूरी तरह से स्वैच्छिक हैं। DoCA ने इस मुद्दे पर चर्चा करने के लिए 2 जून को नेशनल रेस्टोरेंट एसोसिएशन (NRA) के साथ एक बैठक बुलाई है।

DoCA के सचिव रोहित कुमार सिंह द्वारा राष्ट्रीय रेस्तरां एसोसिएशन ऑफ़ इंडिया के अध्यक्ष को लिखे गए एक पत्र में, यह बताया गया है कि रेस्तरां और भोजनालय उपभोक्ताओं से डिफ़ॉल्ट रूप से सेवा शुल्क वसूल कर रहे हैं, भले ही इस तरह के किसी भी शुल्क का संग्रह स्वैच्छिक और उपभोक्ताओं के विवेक पर है और कानून के अनुसार अनिवार्य नहीं है।

पत्र में कहा गया है कि उपभोक्ताओं को सेवा शुल्क का भुगतान करने के लिए मजबूर किया जाता है, जो अक्सर रेस्तरां द्वारा मनमाने ढंग से उच्च दरों पर तय किया जाता है। इस तरह के आरोपों की वैधता पर उपभोक्ताओं को झूठा गुमराह किया जा रहा है और बिल राशि से इस तरह के शुल्क को हटाने का अनुरोध करने पर रेस्तरां द्वारा परेशान किया जा रहा है। पत्र में आगे कहा गया है, "चूंकि यह मुद्दा उपभोक्ताओं को दैनिक आधार पर प्रभावित करता है और उपभोक्ताओं के अधिकारों पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालता है, इसलिए विभाग ने इसे बारीकी और विस्तार के साथ जांचना जरूरी समझा।"